Bundesrat will KI zur Effizienzsteigerung in der Verwaltung nutzen

Ausgangslage

Der Bundesrat sieht in künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung ein grosses Potenzial, um die Effizienz der Bundesverwaltung zu steigern. In einem Bericht legt die Regierung dar, wie repetitive Aufgaben wie Ämterkonsultationen, Fallprüfungen und Backoffice-Prozesse automatisiert werden sollen.

Der Bundesrat hat bereits über 130 Prozesse in der Bundesverwaltung analysiert und daraus 10 übergeordnete Referenzprozesse abgeleitet. Diese Prozesse umfassen unter anderem die Verwaltung von externen Anfragen, die Prüfung von Gesuchen und Fällen sowie das Datenmanagement. Das Potenzial zur Effizienzsteigerung ist besonders hoch bei repetitiven Aufgaben, die eine klare und stabile Prozessführung sowie eine gute Datenverfügbarkeit aufweisen.

Hintergrund

Das Parlament hatte den Bundesrat mit einem Postulat beauftragt, zu prüfen, wie die Verwaltung durch KI und Automatisierung effizienter gestaltet werden kann. Der nun vorgelegte Abschlussbericht zeigt, dass bereits erste Schritte in diese Richtung unternommen wurden. So gibt es eine Teilstrategie zum Einsatz von KI-Systemen und einen Gemeinsamen Fachdienst Business Process Automation (GFD BPA).

Die Regierung betont, dass KI und Automatisierung die Bevölkerung und die Wirtschaft entlasten können, indem sie den Verwaltungsaufwand verringern und die Bearbeitungszeiten verkürzen. Allerdings müssen die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Einsatz von Automatisierungstools erst noch geschaffen werden. Eine weitere Herausforderung besteht in der einheitlichen Implementierung dieser Tools über die verschiedenen Verwaltungseinheiten hinweg.

Eine Herausforderung besteht in der einheitlichen Implementierung dieser Tools über die verschiedenen Verwaltungseinheiten hinweg. Der Bundesrat betont die Notwendigkeit, Mitarbeitende und Führungskräfte zu befähigen, Automatisierungspotenziale zu erkennen und rechtliche sowie sicherheitsrelevante Anforderungen korrekt einzuordnen. Das aktuelle Weiterbildungsangebot erreicht die Breite der Verwaltung nur punktuell.

Was das bedeutet

Die Schweiz sieht sich mit der Aufgabe konfrontiert, administrative Prozesse zu optimieren, um den demografischen Wandel und das steigende Datenvolumen zu bewältigen. KI und Automatisierung könnten dabei helfen, den Verwaltungsaufwand zu verringern und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern.

Für Unternehmen könnte die Automatisierung der Bundesverwaltung zu kürzeren Bearbeitungszeiten und weniger Bürokratie führen. Dies würde die Wirtschaft entlasten und Ressourcen für prioritäre Aufgaben freisetzen. Allerdings müssen auch Unternehmen in die Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden investieren, um die neuen Technologien effektiv nutzen zu können.

Ausblick

Der Bundesrat plant, fünf konkrete Projekte voranzutreiben, darunter die Automatisierung von Ämterkonsultationen und die Prüfung von Gesuchen und Fällen. Langfristig soll eine verwaltungsinterne Portfolio-Übersicht über die genutzten KI- und Automatisierungssysteme erstellt werden. Der Bundesrat wird sich zudem mit einem Digitalisierungsartikel für die Bundesverfassung befassen.